Публичная оферта
1. Терминология
1.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Одногулова Мария Павловна (Место нахождения: 414041, г. Астрахань, ул. Ереванская,д.1 стр.3, тел.: 8 (8512) 422-422. Режим работы: пн-пт: с 8.00 до 17.00, сб. с 9.00 до 14.00.).
1.2. Клиент – физическое лицо, имеющее потребность приобрести товары (работы, услуги), осуществившее Акцепт Оферты и являющееся приобретателем по заключенному Договору.
1.3. Интернет-магазин — официальный сайт Продавца, имеющий адрес в сети интернет www.isomall.ru, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи дистанционным способом. Понятия Интернет-магазин и Сайт являются равносильными и трактуются аутентично по тексту данного Договора.
1.4. Товар – объект купли-продажи (строительные материалы и сопутствующие аксессуары), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и предложенный к продаже посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина
1.5. Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на приобретение товаров из каталога www.isomall.ru посредством последующей доставки или самовывоза.
1.6. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п.2.2;
2. Основные (общие) положения
2.1. В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Клиент дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, которые Клиент предоставляет Продавцу при оформлении Заказа. Клиент осведомлен и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Клиента могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности третьим лицам (например: службам, осуществляющим доставку товара). Клиент самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных
2.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.
2.3. Продавец осуществляет продажу товара через интернет-магазин isomall.ru.
2.4. Отношения в области защиты прав потребителей – физических лиц регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
2.5. Клиент подтверждает свое согласие с положениями настоящего Соглашения при регистрации и совершении покупки.
2.6. Договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Клиенту кассового и товарного чеков, которые подтверждают оплату товара.
2.7. Цены, указанные на сайте, действительны при заказе товара только в интернет-магазине isomall.ru.
2.8. Все указанные на Сайте сроки доставки, стоимость, наличие на складе и иная информация, касающаяся товара, носят справочный (информационный) характер и не порождают никаких юридических последствий как для Продавца, так и для Покупателя. Указанная на Сайте информация относительно сроков поставки товаров и их наличия является ориентировочной.
3. Регистрация на Сайте
3.1. Для оформления заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на сайте www.isomall.ru.
3.2. При регистрации на сайте клиент предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный телефон, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту, адрес доставки и номер дисконтной карты (при наличии).
3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент может самостоятельно изменить пароль в личном кабинете на сайте www.isomall.ru.
4. Доставка товара.
4.1. Доставка товара осуществляется по территории Российской Федерации в населенные пункты, перечень которых указан на Сайте.
4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих получение Заказа.
4.4. Условия доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».
4.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При отсутствии Покупателя либо указанного им Получателя в месте доставки, Заказ вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа.
4.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя.
4.7. При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя Службы доставки осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером, проставленным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара. Покупатель убедившись что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, должен расписаться в сопроводительном документе (накладной). Факт проставления подписи на сопроводительных документах свидетельствует о том, что Покупатель Товар принял, претензии к внешнему виду, комплектации и стоимости Товаров у него отсутствуют. Подпись Покупателя исключает дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в заказанном Товаре.
4.8. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара, после его оплаты. Подтверждением перехода Права собственности на товар служит подпись покупателя в накладной, выданной Продавцом или Службой доставки.
5. Особенности цветопередачи товара на сайте на isomall.ru
Под цветопередачей товара подразумевается уровень соответствия естественного цвета товара видимому на фотографии. Покупая товары таких категорий как: гибкая черепица, ондулин, стеновые панели, сайдинг и др., важно помнить, что представленные на сайте isomall.ru товары не гарантируют 100% цветопередачу. В силу различных настроек вашего монитора, камеры фотографа, личного восприятия и других нюансов, цвет представленного на фото товара может несколько отличаться от реального.
6. Особенности продажи ассортиментных товаров
Под ассортиментом подразумевается группа товаров, объединенная по определенному признаку и удовлетворяющая разнообразие спроса. При покупке ассортиментных товаров, оформленных под одним артикулом, на стадии формирования заказа обязательно оставляйте свои пожелания по цветовой гамме, форме изделия или другому объединяющему признаку. При отсутствии дополнительных критериев спроса, товар доставляется в произвольной форме, по наличию на складе.
7. Возврат Товара
7.1. Покупатель имеет право отказаться от товара, заказанного и/или оплаченного им в интернет-магазине, в любое время до его получения, а после его передачи - в течение 14 (четырнадцати) дней (не считая дня покупки). При этом, в случае, если доставка является платной, ее стоимость не возмещается.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не имеет следов эксплуатации, сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара.
При отсутствии у Покупателя указанного документа он вправе ссылаться на другие объективные доказательства приобретения товара у данного Продавца.
Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.
7.3. Возврат Товара надлежащего качества, бывшего в употреблении, невозможен (Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1).
7.4. Частичный возврат Товара надлежащего качества, оформленных в одном Заказе, возможен.
7.5. Покупатель не вправе возвратить и обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
7.6. Продавец вправе не принимать претензий по возвращаемому Товару ненадлежащего качества в следующих случаях:
7.6.1. В случае обнаружения внешних повреждений товара, несоответствия артикулов, номеров на товаре, упаковке.
7.6.2. При отсутствии документов, подтверждающих факт приобретения товара и (или) оригинальной упаковки.
7.6.3. В случае неправильной эксплуатации товара.
7.6.4. В случае получения товаром внешних механических повреждений в период эксплуатации.
7.6.5. В случае возникновения или обнаружения скрытых дефектов, не влияющих на эксплуатацию данного товара.
7.7. При возврате или обмене товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: товар должен быть чистым, без следов пыли, без следов эксплуатации, без повреждений, без потери товарного вида.
7.8. Порядок возврата товара:
7.8.1. Для возврата товара Покупатель обязан пакет документов, указанный в пп. 7.8.2, почтовым отправлением либо курьерской службой или доставить иным образом по следующему по адресу: 414041, г. Астрахань, ул. Ереванская,1 стр.3, тел.: 8 (8512) 422-422. Режим работы: пн-пт: с 8.00 до 17.00, сб. с 9.00 до 14.00.
7.8.2. К заказу должны быть приложены:
- заполненное заявление на возврат (в свободной форме, но с обязательным пояснением причин возврата и указанием номера индивидуального номера заказа);
- товарный и кассовый чек, подтверждающие приобретение товара.
7.9. При отправке почтовым отправлением либо курьерской службой возврат оформляется в виде посылки с описью вложения с отметкой «Возврат товара».
7.10. Отправка возвращаемого товара осуществляется за счет Покупателя.
7.11. Продавец вправе в течение 10 рабочих дней с момента возврата товара ненадлежащего качества провести проверку его качества.
7.12. Возврат денежных средств может быть осуществлен одним из следующих способов:
- перечисление на расчетный счет, указанный Покупателем в Заявлении на возврат;
- путем перечисления на расчетный счет Покупателя, с которого производилась оплата (в случае оплаты банковской картой на Сайте).
7.13. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.
7.14. В любом случае при оплате банковской картой на Сайте возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.
7.15. В случае если Покупатель отказывается от товара надлежащего качества, Продавец возвращает денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращаемого Товара.
7.16. В случае, если Покупатель отказывается от товара ненадлежащего качества, Продавец возвращает денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента завершения проверки качества при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов.
Оплата товара
1. Заказы в интернет-магазине isomall.ru можно оплатить наличными, при помощи систем электронных платежей (Яндекс.Деньги, Webmoney), с баланса мобильного телефона.
2. Мы принимаем к оплате банковские карты Visa и Mastercard. Внести денежные средства можно также через платежные терминалы или интернет-банк.
3. Если получателем заказа выступает юридическое лицо, то для получения груза необходима доверенность от организации-плательщика, оформленная надлежащим образом, и платежное поручение, подтверждающее предварительную оплату товара.
4. Расчеты наличными денежными средствами ограничены по сумме в соответствии с законодательством РФ.
Политика конфиденциальности
Федеральный закон РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» — федеральный закон, регулирующий деятельность по обработке (использованию) персональных данных.
1. Определения
Интернет-магазин (далее – isomall.ru, «мы») серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта (далее – «вы», «посетители сайта»).
Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные (например: ФИО, логин или название компании) посетителя сайта, а также информацию о действиях совершаемых вами на сайте isomall.ru (например: заказ посетителя сайта с его контактной информацией).
Анонимными мы называем данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным посетителем сайта (например: статистика посещаемости сайта; данные о количестве обработанных URL запросов о турах клиентов без указания информации об авторах запросов).
2. Использование информации
Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и их учета.
Мы не раскрываем персонифицированных данных одних посетителей сайта isomall.ru другим посетителям сайта.
Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам, предписано действующим законодательством Российской Федерации.
Мы публикуем и распространяем только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг.
Мы также используем анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие продуктов и услуг isomall.ru.
3. Ссылки
Сайт isomall.ru может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.
4. Ограничение ответственности
Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации.
Сайт isomall.ru и вся размещенная на нем информация представлены по принципу «как есть» без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту isomall.ru или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.
5. Контакты
По вопросам, касающимся настоящей политики, просьба обращаться по тел. 8 (8512) 422-422.